Muchos usuarios que han reservado  hoteles por internet a través de booking.com se han quejado de este portal porque cuando han llegado al hotel  o no había habitaciones disponibles o los trasladaban a edificions que ni siquiera eran hoteles y los alojaban en habitaciones que no disponían de ninguno de los servicios ofrecidos. El último caso nos lo cuenta un hombre que reservó hace poco un Hotel en Londres lamado  Shaftesbury Kensington:

Reservé un hotel de 4 estrellsas en la página de booking.com como un hotel de 4 estrellas, y cuando llegué  me  llevaron a un basement, es decir, un sótano que estaba muy sucio y olía muy mal. Volví  inmediatamente al hotel reservado para cancelar mi  reserva pero el hotel se negó a darle el dinero. Lo que sí hice fueron varias fotos, que guardo en mi poder para enviárselas al Departamento de Fraudes de Visa, que fue la tarjeta con la que reservé el hotel y Visa me dio un número de fax para que le enviara un informe con todos los detalles. Y esto es lo que os aconsejo que hagáis cuando os ocurra un caso similar, así como enviar mensajes a toda  la gente posible para que a la vez los pasen a otros porque esta es la mejor forma de hacer que cambien las cosas y nos os roben

una tarjeta. Después de reconocer  la propia empresa que el titular no tiene nada que ver con estas operaciones,  le retira la tarjeta y le pasa un cargo de 4624,09 euros. A pesar de que Diners Club ha  realizado una investigación a fondo sobre lo sucedido se niega a dar cualquier tipo de información al perjudicado, por lo que lo ha puesto en manos de la policía, pero la el tema ya está en manos de los tribunales.

Diseñadora/Creadora: Loló Galiana. La Coruña

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